عندما تفكر في أي علامة تجارية أو شركة مشهورة، قد يتبادر إلى ذهنك شعار جذاب أو لحن مميز. ربما يكون إعلانًا كلاسيكيًا تتذكره من طفولتك أو شعار برنامجك التلفزيوني المفضل. هذه الأشياء تلتصق بأذهاننا، حتى لو مرت سنوات منذ آخر مرة شاهدنا فيها البرنامج أو سمعنا عن العلامة التجارية.
لهذا السبب، تُنفق الشركات مبالغ طائلة على تصميم حملات إعلانية لا تُنسى لأعمالها. فإذا تذكر أحدهم الشركة، تزداد احتمالية شرائها مستقبلًا، ويمكن لشركات عالمية مثل نايكي وأديداس وآبل تجربة أساليب تسويقية جديدة ومعرفة ما يُجدي نفعًا.
قد يكون اختبار أساليب تسويقية جديدة أمرًا صعبًا على الشركات الصغيرة. فالمستهلكون اليوم يتعرضون لوابل من الإعلانات على مدار الساعة تقريبًا. ومع امتلاء منصات التواصل الاجتماعي، من إنستغرام إلى صفحات الويب، بالإعلانات باستمرار، أصبح أمام المستهلكين خيارات أوسع من أي وقت مضى. فكيف إذن تتميز الشركات الصغيرة في هذا المجال المزدحم في عام ٢٠١٩؟
أحد الخيارات هو استخدام الرائحة. فإلى جانب تذكر الشعارات أو الشعارات، يسهل تذكر رائحة معينة؛ سواءً كانت رائحة مكان معين، أو متجر، أو نوع من العطور، فنحن نميل إلى تذكر الروائح وكيف أثرت فينا في ذلك الوقت. وتستغل الشركات هذا لصالحها لجعلها أكثر تميزًا.
كيف تجعل الروائح العلامات التجارية لا تُنسى
تُظهر بعض الإحصائيات اللافتة كيف يمكن لرائحة معينة أن تؤثر على الشركة. في مقابلة عام ٢٠١١ مع ستيفن سيموف، الرئيس المشارك بالإنابة لمعهد تسويق الروائح، صرّح بأنه في دراسة أجرتها شركة نايكي، ارتفعت رغبة العملاء في الشراء بنسبة ٨٠٪ بإضافة رائحة إلى متاجرهم.
تشير دراسة حالة أخرى إلى محطة وقود ملحق بها متجر صغير. قرر أصحاب المحطة نشر رائحة القهوة في المتجر، مما أدى إلى زيادة مشتريات القهوة بنسبة تصل إلى 300%.
تستغل الشركات الكبرى تسويق العطور لأغراضها بطرق متعددة. هل لاحظتَ يومًا أن جميع منتجات Apple المفضلة لديك تحمل نفس الرائحة عند فتحها؟ هذا ليس مصادفة، فهناك الكثير من الأبحاث التي تُجرى حول تسويق العطور الخاصة بالعلامات التجارية .
ربط المنتج برائحة معينة يساعد العملاء على تذكر تجربة إيجابية مروا بها. تربط أدمغتنا الروائح بالتجارب، لذا إذا كانت لديك تجربة إيجابية عند شراء منتج، فمن المرجح أن تتذكر الرائحة. هذا قد يزيد من احتمالية شراء منتج آخر من تلك الشركة في المستقبل.
ستاربكس شركة أخرى جربت تسويق العطور؛ فالرائحة لها تأثير كبير على مبيعات الشركة. قررت ستاربكس سابقًا البدء بطحن حبوب البن داخل متاجرها لتضفي عليها رائحة عطرية مميزة برائحة البن المطحون حديثًا. صحيح أن شحن حبوب البن المطحونة مسبقًا أرخص، لكن الفكرة هي أن طحن الحبوب داخل المتجر يُحسّن رائحته ويعزز تجربة العميل، مما يزيد من ولائه.
نأمل أن تكون الأمثلة المذكورة هنا قد أعطتكم فكرة عن مدى تأثير الرائحة في جعل العلامة التجارية أو الشركة لا تُنسى. هدف Aroma360 هو توعية الناس حول مدى تأثير الرائحة في تطوير أعمالهم. ستمنحك المجموعة الواسعة منمعطرات الروائح المتوفرة مساحة واسعة للعثور على رائحة لا تُنسى تُحسّن علامتك التجارية.
